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1 - Reserva tu cita con nuestro técnico pinchando aquí. El objetivo de la cita es que Miguel esté disponible para ti y atender tus necesidades y puedas reservar un tiempo para ser atendido en exclusiva. |
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2 - Cuando llegue el momento de tu cita podrás hablar con Miguel a través de nuestro chat pinchando aquí. |
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3 - Te facilitamos el WhatsApp de Miguel por si tienes cualquier duda previa a tu cita. Puedes abrir una conversación directamente pinchando aquí. |
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4 - Estos son los programas que debes descargar e instalar en tu ordenador para liberar tu terminal Motorola. Te recomendamos adelantar esta parte y realizar la instalación antes de tu cita con el técnico. Es un proceso muy sencillo. |
Pasos a realizar en tu ordenador (con Sistema Operativo Windows 7 o superior).
Descarga el programa que encontrarás en el siguiente enlace:
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5 - En tu Motorola solo tienes que realizar los pasos que te describimos a continuación. Es un proceso muy sencillo. |
Pasos a realizar en tu Motorola.
Cuando el técnico te lo indique sigue estos pasos:
- Apaga el celular.
- Enciéndelo presionando al mismo tiempo el botón de encendido + botón de bajar volumen.
- La pantalla se pondrá negra y visualizarás un menú y el robot de Android. Presiona la tecla de bajar volumen hasta llegar a la opción "Factory Mode" del menú.
- Pulsa una vez el botón de encendido para reiniciar el celular.
Nota importante: en ningún momento, hasta que el técnico te lo indique, cierres el programa "USB redirector" aunque indique que el proceso ha finalizado. Espera a que el técnico te indique cuando cerrar el programa, desconectar tu Motorola o finalizar cualquier proceso.
Todas las dudas que te puedan surgir respecto al desbloqueo podrá resolverlas con nuestro técnico. No te preocupes, es un proceso muy sencillo.
Un saludo,
El equipo de doctorSIM.