El importe de mi recarga es inferior al pagado

En ocasiones es posible que recibas una recarga de saldo ligeramente diferente al importe que te aparecía cuando la contrataste en doctorSIM.

Esto es debido a los diferenciales por tipo de cambio que aplican las entidades bancarias, que pueden encarecer la recarga, y que lamentablemente están fuera del control de doctorSIM. 

En doctorSIM ofrecemos hacer el pago en Euros o en Dólares Americanos pero si el cliente utiliza una tarjeta que dispone de saldo en otra moneda, el banco emisor de tu tarjeta se encarga de hacer el cambio de tu moneda local a Dólares o Euros.

doctorSIM no tiene visibilidad sobre el tipo de cambio aplicado ya que son ellos los que deciden, por ejemplo, cuántos pesos deducen de tu cuenta para hacer frente al pago en Dólares o Euros.

Los tipos de cambio aplicados por las entidades financieras dependen de la regulación del banco central de cada país y, en muchos casos, si el cliente no ha negociado estas condiciones previamente con su banco, puede ser origen de comisiones y/o diferenciales abusivos. Por este motivo recomendamos encarecidamente a todos los usuarios que negocien los tipos de cambio que su banco aplica a transacciones en otras monedas.

Por nuestro lado, estamos trabajando para reducir al máximo los costes que sí dependen de nosotros mediante la mejora de acuerdos con proveedores y operadores. 

Nuestra intención es ser 100% transparentes con estas comisiones y es por esto que antes de realizar el pago mostramos un desglose de los costes asociados:

Paso 1:

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Paso 2:

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