¿Problemas al liberar un LG?

¿Has solicitado o quieres liberar tu LG en doctorSIM y tienes dudas?

La liberación de tu LG por IMEI es la forma más rápida, fácil y segura para usar tu móvil con cualquier operador, ahorrar en tu factura o venderlo a un mejor precio.

A veces también surgen preguntas durante el proceso. Comprueba si tu consulta se encuentra entre las que hemos recopilado, te explicamos qué hacer en cada una de ellas:

1. No me aparece el menú oculto.
2. Mi LG es de la compañía T-Mobile o Metro PCS y no puedo acceder al menú de desbloqueo.
3. En el menú de desbloqueo muestra: El teléfono no está personalizado o teléfono bloqueado permanentemente.
4. El teléfono ha aceptado el código pero no detecta la cobertura de la nueva tarjeta SIM insertada.
5. Mi LG no se conecta a internet.
6. El código enviado da error al introducirlo en el apartado Bloqueo de red/ Bloqueo de proveedor de servicios.
7. No estoy seguro de si seleccioné el operador original correcto. 

Si te sigue dando algún fallo, contesta al correo en el que te enviamos las instrucciones explicándonos qué sucede y te lo resolveremos.

 

1. No me aparece el menú oculto

A continuación te explicamos cinco métodos distintos que pueden ayudarte acceder al menú oculto de tu móvil LG:

1. Marca la secuencia  2945 # * modelo # sin tarjeta SIM o con una tarjeta SIM de la compañía original. El modelo de tu terminal lo encontrarás en la pegatina trasera, debajo de la batería, o bien en el menú de Ajustes. Por ejemplo: Si tu móvil es un LG 714 deberás marcar 2945 # * 714 #
   
   
2. Marca 2945#*71001# en tu teléfono.
   
   
3. Instala la aplicación 'LauncherPro' de Google Play
   
   
   • Una vez instalada, presiona el botón 'home' o 'inicio' de tu teléfono, y elige 'LauncherPro' en la ventana que aparecerá.
     
     
   • Ahora, presiona sobre cualquier área vacía de tu pantalla de inicio, y no sueltes hasta que aparezca una nueva ventana. En ella, elige 'Accesos directos'.
     
     
   • Selecciona 'Actividades' y espera un par de segundos.
     
     
   • Baja por la lista de opciones hasta 'com.lge.hiddenpersomenu', y selecciónalo.
     
     
   • El sistema pedirá que escribas un nombre para este acceso directo. Escríbelo.
     
     
   • Ahora toca sobre el acceso directo que acabas de crear para acceder al menú oculto.
     Selecciona 'Bloqueo de red”. En este apartado liberarás tu equipo.
     
4. Sigue la ruta: Configuración/Ajustes - Seguridad - Simlock (Bloqueo Sim), introducir el código de liberación y pulsar OK.
   
   
5. Inserta una SIM incompatible y verifica si te solicita el código de desbloqueo de red sin necesidad de acceder a ningún menú oculto.

 

2. Mi LG es de la compañía T-Mobile o Metro PCS y no puedo acceder al menú de desbloqueo

Si este es tu caso, deberás solicitar el servicio de desbloqueo por cable cuando solicites tu liberación. Consulta nuestra Guía liberación por cable LG para obtener más información.

 

3. En el menú de desbloqueo muestra: El teléfono no está personalizado o teléfono bloqueado permanentemente

Normalmente este mensaje hace referencia a que el proceso de liberación se ha completado. Compruébalo insertando una SIM de una compañía incompatible. De no ser así, contacta con el servicio de soporte respondiendo al correo de instrucciones de liberación.

 

4. El teléfono ha aceptado el código pero no detecta la cobertura de la nueva tarjeta SIM insertada

Si el teléfono no te solicita nuevamente el código de desbloqueo de red significa que ya se encuentra liberado.

Accede al menú de Ajustes de tu teléfono, entra en 'Opciones de red', y asegúrate de que la búsqueda de red esté en modo "Automático". Si no se registra en tu nueva red, cambia el modo de búsqueda a "Manual" y selecciona directamente la red a la que deseas conectar tu móvil.

Si el teléfono sigue sin tener acceso a la red, puede ser por tres motivos:

• La tarjeta SIM insertada no funciona correctamente en el móvil que quieres liberar o bien no tiene todavía línea activa. Para descartar estos dos casos inserta una tarjeta SIM distinta a la que habías probado inicialmente.

• Fallo en el hardware. Te recomendamos que consultes en un servicio técnico en el que trabajen con LG. Así podrán revisar el estado del lector de tarjeta SIM, así como la antena del terminal, etc.

• Bloqueo de IMEI por parte del operador original, al considerar que existe algo pendiente con ellos. Para comprobarlo puedes chequear tu móvil LG aquí.
  
  Los datos de reporte se actualizan periódicamente por lo que es posible que todavía no aparezcan algunos cambios muy recientes en el informe que obtengas. En este caso debes consultar con tu operador, y confirmar que el IMEI del terminal no esté reportado por deuda, pérdida, robo, etc.

 

5. Mi LG no se conecta a internet

Para conectarse a Internet es necesario realizar la configuración del teléfono para tu nueva compañía. Te explicamos cómo hacerlo en el siguiente enlace:

PASOS PARA USAR INTERNET EN UN MÓVIL ANDROID

Si una vez configurado la incidencia persiste, contacta con el servicio de atención al cliente de tu nueva compañía para confirmar que tu servicio de Internet está correctamente activado en tu línea.

 

6. El código enviado da error al introducirlo en el apartado Bloqueo de red/ Bloqueo de proveedor de servicios

Comprueba en qué apartado tienes aplicado el bloqueo (dinos el que aparece como Activo).

• Bloqueo de red
• Bloqueo de proveedor de servicios
• Bloqueo NetWork Subset
• Bloqueo corporativo
• Bloqueo SIM

Si tu bloqueo no está en el primer apartado, confírmanos en cuál está aplicado. Responde al correo en el que te enviamos las instrucciones con la siguiente información: una captura de pantalla o fotografía donde se visualice el IMEI de tu móvil (teclea *#06# en tu teléfono para conocer el IMEI).

Verifica también que tu LG no esté rooteado o lo haya estado en alguna ocasión. Si tu dispositivo tiene el software modificado, es recomendable hacer una restauración para que responda correctamente al seguir nuestras instrucciones, diseñadas para tener éxito con sistemas originales.

 

7. No estoy seguro de si seleccioné el operador original correcto

Es importante indicar correctamente el operador de origen. Si tienes dudas de si elegiste el correcto, puedes verificarlo con nuestro Chequeo de operador para LG.

Los errores en la solicitud pueden provocar que los desbloqueos no funcionen y no se podría realizar la devolución del dinero ya que es responsabilidad del cliente verificar los datos indicados.

En el caso de LG existe el servicio "No conozco el operador / No está en la lista". Elige esta opción si prefieres no solicitar el chequeo de operador de origen y no estás seguro de cuál es el correcto.

 

Si no consigues resolver tus dudas o tienes cualquier incidencia diferente en el proceso de desbloquear un móvil LG, contesta al correo de instrucciones que te enviamos sin borrar el contenido y cuéntanos qué problema estás teniendo. Así podremos localizar antes tu pedido y atenderte con mayor rapidez.

Si no realizaste el pedido con doctorSIM te recomendamos que solicites tu código de desbloqueo para LG para asegurarte de que estás utilizando un código de liberación válido.

LIBERA TU LG AHORA