¿Cómo solicitar una devolución de una eSIM?

Política de devoluciones eSIM

• Reembolso completo: si la eSIM nunca se instaló ni se activó (no se conectó a la red en destino).
• No reembolsable: una vez la eSIM se conecta a la red o se consume cualquier dato.
• Fallo de provisionamiento: si no pudimos entregar tu eSIM, tienes derecho a reembolso completo.

Cómo solicitarla

Sigue el proceso general: ¿Cómo solicitar una devolución? e indica tu número de pedido eSIM.

Recomendamos comprobar la compatibilidad de tu dispositivo antes de comprar para evitar incidencias evitables.