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¿Problemas al liberar un ZTE?

¿Has solicitado o quieres liberar tu ZTE en doctorSIM y tienes dudas?

La liberación de tu ZTE por IMEI es la forma más rápida, fácil y segura para usar tu móvil con cualquier operador, ahorrar en tu factura o venderlo a un mejor precio.

A veces también surgen preguntas durante el proceso. Comprueba si tu consulta se encuentra entre las que hemos recopilado, te explicamos qué hacer en cada una de ellas:

1. - No me solicita el código de desbloqueo con una SIM incompatible.

2. - Mi ZTE es de la compañía T-Mobile o Metro PCS y no me pide el código de desbloqueo.

3. - El teléfono ha aceptado el código pero no detecta la cobertura de la nueva tarjeta SIM insertada.

4. - Mi ZTE no se conecta a Internet.

5. - No acepta el código o da error.

Si te sigue dando algún fallo, contesta al correo en el que te enviamos las instrucciones explicándonos qué sucede y te lo resolveremos.

 

1 - No me solicita el código de desbloqueo con una SIM incompatible.

1.1 - Comprueba que el dispositivo reconoce la SIM que estás insertando:

Por favor, comprueba si el teléfono te solicita el código PIN de la tarjeta SIM. Este código es un elemento de seguridad que el móvil te suele solicitar por defecto (en el caso que tengas activado este sistema de seguridad en tu chip).

Si no te solicita este código de seguridad significa que el móvil no está detectando la tarjeta SIM insertada, motivo por el cual tampoco te pide el código de desbloqueo de red.

Revisa que la tarjeta SIM insertada está colocada correctamente en el lector de tarjeta. Si continúa fallando, te sugerimos que insertes una tarjeta SIM distinta para descartar un mal funcionamiento del chip.

 

1.2 - Si reconoce la SIM pero a pesar de ello no te solicita el código de desbloqueo:

    • Verifica si funciona correctamente con tu nueva tarjeta. En caso afirmativo, el proceso de liberación se ha completado.
    • Te recomendamos restaurar el software a los valores de fábrica. Con esta restauración se eliminarán posibles fallos por los cuales la petición del código de desbloqueo de red desaparece.

En el menú de Ajustes encontrarás la opción para restaurar el equipo a valores de fábrica.

 

1.3 - Si tras haber realizado las comprobaciones indicadas sigue sin solicitar el código, el método de desbloqueo por IMEI no sería compatible con tu dispositivo. Si tienes dudas al respecto, escríbenos a info@doctorsim.com.

 

1.4 - Realiza el desbloqueo con una tarjeta SIM compatible insertada:

  • Si la tarjeta tiene PIN, introdúcelo y pulsa OK.
  • Marca la secuencia *983*8284#
  • El teléfono indicará CONTRASEÑA, ahora marca el código de liberación que te hemos enviado.

 

2. Mi ZTE es de la compañía T-Mobile o Metro PCS y no me pide el código de desbloqueo.

Verifica si tiene instalada la aplicación "Device Unlock".

En caso afirmativo, debes realizar la solicitud de desbloqueo a través del modelo “Device Unlock” en el siguiente enlace, seleccionado la compañía de origen del teléfono:

Desbloquear ZTE Device Unlock App

 

3. El teléfono ha aceptado el código pero no detecta la cobertura de la nueva tarjeta SIM insertada.

Si el teléfono no te solicita nuevamente el código de desbloqueo de red significa que ya encuentra liberado.

Accede al menú de Ajustes de tu teléfono, entra en 'Opciones de red', y asegúrate de que la búsqueda de red esté en modo "Automático". Si no se registra en tu nueva red, cambia el modo de búsqueda a "Manual" y selecciona directamente la red a la que deseas conectar tu móvil.

Si el teléfono sigue sin tener acceso a la red, puede ser por tres motivos:

  • La tarjeta SIM insertada no funciona correctamente en el móvil que quieres liberar o bien no tiene todavía línea activa. Para descartar estos dos casos inserta una tarjeta SIM distinta a la que habías probado inicialmente.
  • Fallo en el hardware. Te recomendamos que consultes en un servicio técnico en el que trabajen con ZTE. Así podrán revisar el estado del lector de tarjeta SIM, así como la antena del terminal, etc.
  • Bloqueo de IMEI por parte del operador original, al considerar que existe algo pendiente con ellos. Para comprobarlo puedes chequear tu móvil ZTE en el siguiente enlace:

https://www.doctorsim.com/comprobar-movil-imei/

Los datos de reporte se actualizan periódicamente por lo que es posible que todavía no aparezcan algunos cambios muy recientes en el informe que obtengas. En este caso debes consultar con tu operador, y confirmar que el IMEI del terminal no esté reportado por deuda, pérdida, robo, etc.

 

4. Mi ZTE no se conecta a Internet.

Para conectarse a Internet es necesario realizar la configuración del teléfono para tu nueva compañía.  Te explicamos cómo hacerlo en el siguiente enlace:

Pasos para usar Internet en un móvil Android

Si una vez configurado la incidencia persiste, contacta con el servicio de atención al cliente de tu nueva compañía para confirmar que tu servicio de Internet está correctamente activado en tu línea.

 

5. No acepta el código o da error.

Responde al correo en el que te enviamos las instrucciones con la siguiente información:

  • Una captura de pantalla o fotografía donde se visualice el IMEI de tu móvil (teclea *#06# en tu teléfono para conocer el IMEI).

Verifica también que tu ZTE (si utiliza sistema operativo Android) no esté rooteado o lo haya estado en alguna ocasión. Si tu dispositivo tiene el software modificado, es recomendable hacer una restauración para que responda correctamente al seguir nuestras instrucciones, diseñadas para tener éxito con sistemas originales.

 

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NOTA: Si no consigues resolver tus dudas o tienes cualquier incidencia diferente en el proceso de desbloquear un móvil ZTE, contesta al correo de instrucciones que te enviamos sin borrar el contenido y cuéntanos qué problema estás teniendo. Así podremos localizar antes tu pedido y atenderte con mayor rapidez.

 

Si no realizaste el pedido con doctorSIM te recomendamos que solicites tu código de desbloqueo para ZTE para asegurarte de que estás utilizando un código de liberación válido.

Desbloquear ZTE

https://www.doctorsim.com/liberar-movil/zte/

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