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¿Problemas al liberar un Nokia?

¿Has solicitado o quieres liberar tu Nokia Lumia en doctorSIM y tienes dudas?

La liberación de tu Nokia Lumia por IMEI es la forma más rápida, fácil y segura para usar tu móvil con cualquier operador, ahorrar en tu factura o venderlo a un mejor precio.

A veces también surgen preguntas durante el proceso. Comprueba si tu consulta se encuentra entre las que hemos recopilado, te explicamos qué hacer en cada una de ellas.

1. - Mi teléfono Nokia me muestra “Error de código” (Nokia y Nokia Lumia).

2. -  El teléfono indica “No permitido” o "Imposible deshacer restricción SIM” (No Lumia).

3. - Mi teléfono Nokia Lumia solicita el PUK de desbloqueo de red (Sólo Lumia).

4. - El teléfono ha aceptado el código pero no detecta la cobertura de la nueva tarjeta SIM insertada.

5. - Mi Nokia no se conecta a Internet.

6. - He revisado todos los puntos anteriormente mencionados y el código sigue fallando.

7. - No estoy seguro de si seleccioné el operador original correcto.

Si te sigue dando algún fallo, contesta al correo en el que te enviamos las instrucciones explicándonos qué sucede y te lo resolveremos.

 

1. Mi teléfono Nokia me muestra “Error de código” (Nokia y Nokia Lumia).

Prueba una tarjeta SIM de otro operador, puesto que en ocasiones da error aun estando desbloqueado.

Si el terminal no está libre necesitamos que nos envíes la siguiente información para poder resolver la incidencia:

  • Una captura de pantalla o fotografía donde se visualice el IMEI de tu móvil (teclea *#06# en tu teléfono para conocer el IMEI).
  • Cuál es la compañía de origen del terminal Nokia o Lumia.

Si no conoces la compañía de origen de tu Nokia o tienes dudas, consúltanos por correo escribiendo a info@doctorsim.com.

Nokia Lumia: Verifica el número de dígitos que tiene tu código. Si has recibido un código de 7 dígitos agrega un “0” delante. Haz lo mismo (agrega un “0” al inicio) si has recibido un código de 19 dígitos.

 

2. El teléfono indica “No permitido” o "Imposible deshacer restricción SIM” (No Lumia).

Este mensaje indica que se han agotado todos los intentos de desbloqueo de tu Nokia. Puedes restaurarlos siguiendo este tutorial para reiniciar el contador de un móvil Nokia

Comprueba que tu modelo esté soportado para realizar este reinicio de contador. Los modelos de la gama C1 y C2 no se pueden reiniciar.

 

3. Mi teléfono Nokia Lumia solicita el PUK de desbloqueo de red (Sólo Lumia).

Si tu equipo solicita el PUK es indicativo de tener los intentos de desbloqueo agotados.

Contacta con el servicio técnico de Nokia para que te puedan informar de la posibilidad de restaurar el contador. Si el contador se restaura, se podrá hacer uso del servicio prestado por doctorSIM.

 

4. El teléfono ha aceptado el código pero no detecta la cobertura de la nueva tarjeta SIM insertada.

Si el teléfono no te solicita nuevamente el código de desbloqueo de red significa que ya encuentra liberado.

Accede al menú de Ajustes de tu teléfono, entra en 'Opciones de red', y asegúrate de que la búsqueda de red esté en modo "Automático". Si no se registra en tu nueva red, cambia el modo de búsqueda a "Manual" y selecciona directamente la red a la que deseas conectar tu móvil.

Si el teléfono sigue sin tener acceso a la red, puede ser por tres motivos:

  • La tarjeta SIM insertada no funciona correctamente en el móvil que quieres liberar o bien no tiene todavía línea activa. Para descartar estos dos casos inserta una tarjeta SIM distinta a la que habías probado inicialmente.
  • Fallo en el hardware. Te recomendamos que consultes en un servicio técnico en el que trabajen con Nokia. Así podrán revisar el estado del lector de tarjeta SIM, así como la antena del terminal, etc.
  • Bloqueo de IMEI por parte del operador original, al considerar que existe algo pendiente con ellos. Para comprobarlo puedes chequear tu móvil Nokia Lumia en el siguiente enlace:

https://www.doctorsim.com/comprobar-movil-imei/

Los datos de reporte se actualizan periódicamente por lo que es posible que todavía no aparezcan algunos cambios muy recientes en el informe que obtengas. En este caso debes consultar con tu operador, y confirmar que el IMEI del terminal no esté reportado por deuda, pérdida, robo, etc.

 

5. Mi Nokia no se conecta a Internet.

Para conectarse a Internet es necesario realizar la configuración del teléfono para tu nueva compañía.  Te explicamos cómo hacerlo en el siguiente enlace:

Pasos para utilizar Internet según sistema operativo.

Si una vez configurado la incidencia persiste, contacta con el servicio de atención al cliente de tu nueva compañía para confirmar que tu servicio de Internet está correctamente activado en tu línea.

 

6. He revisado todos los puntos anteriormente mencionados y el código sigue fallando:

En este caso, para solucionar la incidencia necesitamos que nos envíes la siguiente información:

  • Una captura de pantalla o fotografía donde se visualice el IMEI de tu móvil (teclea *#06# en tu teléfono para conocer el IMEI).
  • Una captura o fotografía de la pantalla donde insertas el código de liberación para Nokia Lumia que te hemos enviado (no lo vuelvas a marcar).
  • Confirmación de la compañía de origen de tu Nokia Lumia. Si tienes dudas de cual es la compañía de origen indícalo también en tu respuesta.

 

7. No estoy seguro de si seleccioné el operador original correcto.

Es importante indicar correctamente el operador de origen. Si tienes dudas de si elegiste el correcto, puedes verificarlo con nuestro Chequeo de operador para Nokia o Lumia.

Los errores en la solicitud pueden provocar que los desbloqueos no funcionen y no se podría realizar la devolución del dinero ya que es responsabilidad del cliente verificar los datos indicados.

 

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NOTA: Si no consigues resolver tus dudas o tienes cualquier incidencia diferente en el proceso de liberar un móvil Nokia o Nokia Lumia, contesta al correo de instrucciones que te enviamos sin borrar el contenido y cuéntanos qué problema estás teniendo. Así podremos localizar antes tu pedido y atenderte con mayor rapidez.

 

Si no realizaste el pedido con doctorSIM te recomendamos que solicites tu código de desbloqueo para Nokia o Nokia Lumia para asegurarte de que estás utilizando un código de liberación válido.

 

Liberar móvil Nokia o Nokia Lumia

https://www.doctorsim.com/liberar-movil/nokia/

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7 Comentarios

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    Jesus Enrique Alonso Muñoz y Maria del Pilar Gil Garcia

    Buenas tardes,

    hemos liberado este terminal segun las instrucciones facilitadas y no se ha liberado correctamente ya que el terminal permite trabajar bien a las tarjetas de ORANGE y a las de VODAFONE sin embargo no les permite hacer ni recibir llamadas. el telefono reconoce la tarjeta sim y reconoce el operador pero no establece conexion. Nos podeis indicar que debemos hacer?

    Un saludo!

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    Jorge

    Hola Jesús. Todo apunta a un bloqueo de IMEI del operador original por considerar que hay algo pendiente de resolver: pago, pérdida, etc. Es necesario aclararlo con ellos desde el titular del móvil. En cualquier caso, como no sabemos exactamente a cuál de los Nokia que has liberado te refieres, si tienes dudas, responde al email de instrucciones específico para que puedan ayudarte desde el departamento de soporte.

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    ZAIRA MEDINA

    sigo los passos indicados pero me da error, lo probe solo una vez pero vi que pone que contacte con vosotros y prefiero hacerlo antes de complicar el tema, como puedo solucionarlo?

    gracias

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    Invitado

    Hola Zaira, puedes contestar al correo electrónico de instrucciones para que llegue directamente al departamento de soporte o bien comunicarnos el número de pedido y se lo haremos llegar. Te recomendamos no gastes más intentos hasta que no te hayas comunicado con soporte.

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    Luis Carballes Simoes

    Hola, tengo un Nokia Lumia 520 que quiero liberar el operador es Jazztel. Como debo hacerlo ya que en la página de liberar móvil no aparece jazztel como operador de telefonía .Gracias de antemano

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    antonio jorge marone

    hola tengo un nokia asha 311 y solo puedo marcar las letras w p  y las palabras code ,con o original no se como ponerlas se puede hacer sin sim de personal desde ya gracias espero su respuesta

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    Ines

    Hola Antonio, vemos que se te han vuelto a enviar otras instrucciones. Avísanos si sigues teniendo problemas. ¡Saludos!

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