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Cancelar un pedido de doctorSIM

Para poder cancelar un pedido de liberación en doctorSIM, es necesario enviar un email desde la misma cuenta de correo electrónico desde la que se hizo dentro de la franja de 10 minutos posteriores a la realización del mismo.

Es muy importante verificar la información de la solicitud antes de confirmarla para, de esta manera, no tener que realizar cancelaciones por errores en los datos facilitados.

Una vez transcurren los 10 minutos y si el cliente no ha escrito para solicitar la cancelación o modificación, el pedido se procesará de forma automática y no se podrá cancelar.

Nota: No se aceptarán cancelaciones de pedidos como comentarios de este foro.

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63 Comentarios

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    marcos.monleon

    El modelo de mi movil es el GT- I9300 Galaxi SIII; porfavor revisar mi solicitud por error indique otro modelo.

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    Jorge

    Hola Marcos. No hay problema. En Samsung el modelo no es relevante. 

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    luzmayra93

    hola yo compre un codigo de desbloqueo pero me equivoque en escribir el email yo queria que me llegara al mio pero no se que hacer quiero revisar si llego el codigo mi correo es este luzmayra93@live.com y el IMEI que instroduje esta manana es el 352268050950382 porfavor ayuden me ya compre el codigo... mi modelo de cell es el sony xperia ion lt28at de atyt porfavor en este caso debo de hacer 

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    Jorge

    Hola. Se ha modificado el email para que te llegue correctamente.

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    luzmayra93

    ok grasia  

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    desire939

    hola por error se duplico el pedido quisiera anulasen de los dos el 312 316 gracias

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    Jorge

    Hola desire. Ya han tomado nota para anularlo.

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    desire939

    solucionado ---saludos

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    er_nene_xulo18

    Hola ruego cancelen mi pedido para el htc explorer porque el teléfono se me cayó al suelo y no me funciona por lo tanto no puedo liberarlo todavía no me ha llegado el código si sois tan amables de tramitarme esa anulación ha sido después de los 10 minutos pero como el horario para liberaciones termina a las 19 de la tarde y hasta las 10 de la mañana no esta activo y no lo pude hacer antes porque lo hice desde el movil pues a ver si me podeis solucionar eso Muchas gracias y Disculpe las molestias

    Ya he liberado con vosotros unos cuantos moviles y nunca me habia pasado esto disculpad... :(

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    Jorge

    Hola er_nene_xulo18. Lamentamos informarte que el horario de atención finaliza a las 7 pero no se interrumpe el proceso. Al haber avisado a las 2:17 de la madrugada, aun siendo fuera de los 10 minutos de plazo, fue imposible detenerlo. Es necesario solicitar las cancelaciones o modificaciones contestando a la confirmación del pedido, en cualquier caso.

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    galo652001

    no aparece mi pedido y di bien los datos ya realice el pago, por la liberacion de un lg imei 357346041975265 de telcel, al consultar el pedido me aparece que no existe, espero su respuesta, gracias

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    galo652001

    ID de operación: 3724206 este es el numero de operacion que me llego cuando lo solicite

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    alazamon

    En pedido 322492, el teléfono es original de vodafone pero ha portado a orange. Tenedlo en cuenta porque en el formulario puse vodafone y en los detalles del pedido pone orange

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    Jorge

    Hola alazamon. No te preocupes. En tu pedido concreto no importa el operador.

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    Jorge

    Hola galo. Es probable que no hayas finalizado tu pedido y pago tampoco esté hecho. Vemos que el servicio de asistencia ya te ayuda por email para solucionarlo.

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    glajvien

    amigos ayuda para pagar soy de venezuela y no tendo tarjeta de credito como puedo pagar para la liberacion de mi nokia e5

     

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    jorgeangi11

    POR EQUIVOCACION COLOQUE OTRO MODELO EN EL REGITRO EL MODELO DE  MI TELEFONO ES SONY XPERIA TIPO

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    Jorge

    Hola jorgeangi11. No te preocupes. En tu caso concreto no es importante.

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    Jorge

    Hola glajvien. En este momento Venezuela tiene disponible tarjeta de crédito y PayPal.

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    juanmahs_8

    hola les estoy mandando un correo pero sale error. Es para consultarles porque el imei del telefono es el que les he enviado y ademas lleva /01. No se como contactar con ustedes

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    Jorge

    Hola Juan. El correo es info@doctorsim.com El IMEI son solo los 15 primeros digitos, no lo olvides.

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    borja_00_99

    Buenos días, ayer realice una liberación y me acabo de dar cuenta que tiene un fallo y como aun no ha llegado la liberación por favor les ruego que lo corrijan:

    Mi pedido es el 373321, y el móvil correcto es un Sony Xperia S, NO un Sony Xperia Sola.

    Por favor les ruego que me hagan esa corrección antes de que me den la liberación del móvil que aun no me ha llegado.

    Gracias, a la espera de su respuesta.

     

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    Jorge

    Hola Borja. Te contestan vía email. Ya hemos tomando nota.

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    solorandy

    hola mi consulta es como realizar el pago desde peru? le di a la opcion deposito pero no se como depocitarlo? aca solo hay banco bcp y interbank

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    Jorge

    Hola. Puedes elegir PayPal o tarjeta de crédito.

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    vsofia.moran

    El operador original que ingrese no es el correcto...envie la solicitud de cancelacion cuando el estado de mi pedido decia CANCELABLE pero inmediatamente se puso en proceso...eso me dara problemas???? 

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    Jorge

    Hola vsofia. Como te comentamos por escrito,  no había problema en tu pedido concreto con ese error.

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    joseluis05_17

     

     

     

     

    hola que tal buenas tardes, hace como mas de media hora que hice el pedido para el codigo de liberacion y realice el pago por tarjeta de debito enviandome a dineromail para realizar el pago, pero no se han comunicado conmigo, ya cheke el correo basura y nada. el punto es que puse un lg p350f porque asi lo marca el modelo del celular (en las especificaciones de la caja y de los ajustes del celular), pero al resetear de fabrica el celular  me pone un avizo de bienvenido a lg c550, cosa que quise comprobar y utilizando el codigo para ir al menu de desbloqueo con el 2945#*350# y no me ponia ningun mensaje de introducir codigo, pero despues puse el 2945#*550# y si lo quiso agarrar....

    a lo que quiero llegar es que si ese codigo que pedi para el 350 funcionara con el celular o no, o si es necesario cambiar el modelo pues adelante, para que me lo cambien porfavor mi correo es joseluis05_17@hotmail.com

    y si podrian checar como va mi solicitud de pago porque me pusieron en la pagina de dinero mail que se comunicarian conmigo en forma de llamada pero nadamas nada, graciaas

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    Jorge

    Hola JoseLuis. Recuerda que la demora en que DineroMail tarda en trasladarnos el pago es de entre 48 y 72 horas. No tardará.

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    roberto_matute10

    hola que tal que me ayuden por favor anulando el pedido para cambiar la forma de pago para hacerlo con tarjeta

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