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Devolucion y reembolso de pedidos

El importe abonado es reembolsado en aquellos casos en los que la responsabilidad no sea del cliente.

No se realizan devoluciones cuando el teléfono tenga un problema de hardware o software o los intentos agotados

 

digo  no  disponible    

En ocasiones excepcionales no existe código para el móvil elegido y el importe abonado es reembolsado al cliente. En estos casos se recomienda volver a intentarlo pasados al menos 15 días, pues es posible que el resultado sea positivo.

digincorrecto.  

Con el fin de verificar que el código está dando error, es necesario recibir un video del cliente donde aparezca primero cómo introduce *#06# para que aparezca el IMEI del móvil y después siguiendo la secuencia que se le ha enviado.

Es una manera efectiva de comprobarlo y poder devolver el pago íntegramente, en el caso de que ese modelo no se pueda liberar.

Código  incorrecto.    

Samsung  modelos  Galaxy 

Con el fin de verificar que el código de Samsung modelo Galaxy está dando error, es necesario recibir un video del cliente ejecutando la secuencia enviada.

Primero debe introducir *#06# para verificar que el modelo es el solicitado para después introducir  el  código  de  desbloqueo  y  como  segunda  alternativa  meter  el  código PhoneFreeze seguido de nuevo del primer código de desbloqueo.

¿En  qué casos NO se devuelve  el  dinero?  

No se realizarán devoluciones cuando el teléfono tenga un problema de hardware o software, intentos agotados o los datos del pedido no sean correctos:

IME Bloqueado por pérdida,  robo o impago  

Se  puede  liberar  un  terminal  pero  no  deshacer  el  bloqueo  de  IMEI  que  impone  la    operadora  (proveedor  de  telefonía  vinculado  al  terminal)  en  casos  de  pérdida,  robo  o    impago.  En  estos  casos  el  terminal  con  IMEI  bloqueado  no  se  podrá  conectar  a  ninguna  red  para  realizar  llamadas  pese  a  estar  liberado  correctamente.  

Antes  de  solicitar  la  liberación  de  un  terminal  de  origen  desconocido,  se    deberá  comprobar  que    no    tiene    el   IMEI   bloqueado.    No  se  realizará  la  devolución  de    una    liberación  correcta  por  problemas  relacionados  con  el  bloqueo  de    IMEI  del  terminal.    Tampoco  se  prestarán  servicios  relacionados  con  la  modificación  del  IMEI  bajo   ningún    concepto.  

Contador  dIntentos  Agotado  

No se realizará  la devolución si el  terminal no se puede liberar por IMEI  porque tiene un contador que limita el número de intentos y éste  está  agotado.

Errores  en  el  pedido  

Si  los  datos introducidos por  el cliente al realizar el  pedido no son correctos, no  se realizará la devolución: Número de IMEI, número  de  serie,  provider,    PRD,  marca, modelo u operador del  terminal y dirección  de  correo  de  contacto.  

 

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